Astra FTP 2009 Зависание офиса

[U-gyn]

Всем доброго времени суток! Может, кто подскажет или сталкивался.
С использованием Астра ФТП 2009 (3.0.3.1) возникла следующая проблема: в то время как она загружена (а это почти все время!)) ужасно часто подвисает MS Office. Почти постоянно при открытии любого офисовского файла он думает порядка 1-1,5 минуты!!!! При выходе с Астры сразу же все путем становится. Подскажите как лечить, уж очень она в остальном удобна, не охота сносить. Спасибо за ответы.

[nim]

Подскажите пожалуйста версию пакета MS Office. Попробуем создать аналогичную ситуацию.
С офисом версии 2003 проблем не возникало

[bav]

добавлю от себя как пользователя. была аналогичная проблемма - "доки" открывались мучительно долго. При этом она не была связана с Астрой, да и (субъективно) ни с чем. Появидась самопроизвольно после очередного автоматического обновления Виндовс , держалась достаточно долго и пропала сама в рез. текущего обновления Виндовс.
PS офис 2003, но повторить сит. на соседней машине не вышло

[Tasya]

кстати да, у меня на компьютере тоже появилась аналогичная проблема, и тоже стоит офис 2003. я как-то не связывала это с использованием Астры, но по времени установки и появления проблемы совпадает

[U-gyn]

Подскажите пожалуйста версию пакета MS Office. Попробуем создать аналогичную ситуацию.
С офисом версии 2003 проблем не возникало

в том и дело что версия 2003 (11.8202.8202) SP3. Установили 2007_ ситуация аналогичная. Особенность: как только вручную выключить Астру (все остальное загружено и подключено), все сразу же нормально работает и открывается.

[bav]

Уже занимаемся проблеммой!

[nim]

У себя восоздать ситуацию не удалось (офмс 2007).
Пару вопросиков:
1. Зависание офиса происходит в момент приема/передачи?
2. Зависает только Word или все программы пакета?

Как вариант могу посоветовать увеличить интевалы проверки(см. картинку во вложении) Поднимите их в пару раз.(Например: Проверка папки исходящих файлов: 60 секунд. Проверка FTP: 180 секунд. Проверка папки Unknown: 180 секунд)

[Tasya]

зависает ворд, ексель и аксес из офиса, другими приложениями офиса не пользуюсь, та что не знаю, а также акробат и эйсидиси для просмотра изображений. Зависает довольно часто и скорее всего в момент подключения программы к фтп-серверу, а не только в момент приема файлов. Выключение Астры проблему зависания устраняет, но куда ж мы без нее? изменение интервала проверки не помогло

[nim]

зависает ворд, ексель и аксес из офиса, другими приложениями офиса не пользуюсь, та что не знаю, а также акробат и эйсидиси для просмотра изображений. Зависает довольно часто и скорее всего в момент подключения программы к фтп-серверу, а не только в момент приема файлов. Выключение Астры проблему зависания устраняет, но куда ж мы без нее? изменение интервала проверки не помогло

А на сколько вы увеличили интервалы?
Какая у Вас операционная система?

[Tasya]

интервалы проверки изменила на 60-180-300. операционная система Windows XP Professional Version 2002 SP 3

[nim]

интервалы проверки изменила на 60-180-300. операционная система Windows XP Professional Version 2002 SP 3

Еще одна проверка. Можете запустить диспечер задач. И проверить при работе астры сильно ли она забирает ресурсы системы. Желательно такой же опыт провести при запуске дополнительно какой-нибудь программы например MS Word.
А может процес зависания происходит в момент работы программы шифрования?

А установлен ли у Вас антивирус. Если да то какой?

[nim]

Еще мы приблизительно отследили ситуацию. Обратите внимание на загрузку системы в момент шифрования файлов. И обратите пож. внимание длительность этого процеса.

[Tasya]

зависание происходит в момент подключения к фтп-серверу, даже когда там нету исходящих файлов, секунд на 30, при этом загрузка процессора остается не больше 10%, и при приеме файлов с фтп-сервера зависание происходит на 1,5-2 минуты, загрузка ЦП при этом порядка 50%. Антивирус Доктор Веб

[nim]

зависание происходит в момент подключения к фтп-серверу, даже когда там нету исходящих файлов, секунд на 30, при этом загрузка процессора остается не больше 10%, и при приеме файлов с фтп-сервера зависание происходит на 1,5-2 минуты, загрузка ЦП при этом порядка 50%. Антивирус Доктор Веб

Я правельно понял Вы используете Астру 2009? Тогда как вы видите момент подклчения к серверу?

[Tasya]

да, пользую Астру 2009. момент подключения к серверу вижу по времени последней проверки фтп-сервера как только зависает какое-нибудь приложение, в это же время изменяется время последней проверки фтп-сервера в Астре